半岛彩票车站街道工盛社区锦园小区，虽然是刚刚建成的新小区，但居民多为火车站南广场回迁居民，老年人较多。小区环境好、设施新，又紧邻火车站，随着淄博客流量的上升，不少业主选择利用闲置的房子开民宿，增加一份收入。
民宿，对很多在此居住了几十年的老人来说，没听过更没见过。“没过多久，就有人向我反映，说一些外人半夜来入住，在小区公共场所大声喧哗，太扰民了。”今年72岁的锦园小区2号楼楼长王化生仍然记得当时小区居民意见“鼎沸”。“有人直言社区应该禁止他们搞民宿。”
通过楼长、网格员这些“触角”，居民们的不满声音“到达”了社区，引起了社区党委书记李冲的重视。“老百姓反映诉求的渠道很多，有找网格员楼长反映的半岛彩票，有给物业提意见的，也有直接拨打12345的。”李冲说，“问题汇聚到了社区这里，我们一定得找个法子解决。”
社区党委邀请物业、民警、律师、业主及民宿经营者来到“红色”惠民服务综合体内的会议室，大家敞开心扉，充分表达各自意见观点，一起研究怎样解决问题。
这并不是一个容易的过程。王化生记得，这样的会议前前后后开了有三四次。过程中，商务部门反复讨论之后，工盛社区形成了《民宿入住小公约》，包括居住期间请勿大声喧闹、请勿携带宠物进民宿等6条内容。民宿入住者需要签订小公约，方可入住民宿。如果违约半岛彩票，民宿开办者需要承担相应的责任。
“没想到效果这么好！”李冲说，国庆节假期，社区的民宿迎来了30多位入住者，没再发生一起扰民投诉，小公约解了大难题。
能以这种居民自治的方式妥善化解难题，并不是偶然。工盛社区每周一开展社区“议事会”“民情恳谈日”活动，新邻老居一起议，根据居民需求具体分析，定制解决方案。这一机制的运行积累了解决难题的经验，居民有了参与社区议事热情，当民宿扰民的矛盾出现，化解起来便有了依托。
“将矛盾纠纷化解在基层、和谐稳定创建在基层，借助外来资源和激发内生动力‘两手’都要硬。”张店区委副书记于寿磊说，截至目前，张店已实现矛盾纠纷60%在村居解决半岛彩票、30%在镇办解决、10%在区级解决，实现了把矛盾纠纷发现在基层、吸附在基层、化解在基层的目标。
